Błędy w Employee Advocacy – czego unikać?
Employee advocacy, czyli angażowanie pracowników w promowanie firmy, jest coraz popularniejszym narzędziem w strategiach marketingowych.
Pracownicy, którzy dzielą się treściami firmy na swoich prywatnych profilach w mediach społecznościowych, mogą znacząco zwiększyć zasięg i wiarygodność marki. Takich pracowników nazywamy ambasadorami marki, albo wewnętrznymi influencerami.
Zanim napiszemy jakie błędy popełniają firmy wyjaśnijmy czym jest Employee Advocacy.
Definicja Employee Advocacy
Employee Advocacy można zdefiniować jako program, w twojej firmie, który mobilizuje swoich pracowników do aktywnego udziału w promowaniu marki, jej produktów, usług, a także wartości i kultury organizacyjnej. Pracownicy, dzieląc się treściami firmowymi, stają się ambasadorami marki, co może znacząco zwiększyć zasięg i wiarygodność komunikacji firmy. W czym to właściwie pomaga? W budowaniu reputacji firmy, pozyskiwaniu nowych klientów, czy partnerów biznesowych. Poprawia znacząco wizerunek firmy i kreuje pozytywny obraz firmy dla potencjalnych kandydatów.
Kluczowe Elementy Employee Advocacy
- Zaangażowanie pracowników: pracownicy są kluczowymi graczami w strategii Employee Advocacy. Ich zaangażowanie i autentyczność mają duże znaczenie dla skuteczności tych działań.Twoim zadaniem będzie zaproszenie pracowników do programu.
- Treści: firma musi dostarczać wartościowe i interesujące treści, które pracownicy będą chcieli dzielić się z własnej woli. Mogą to być informacje o produktach, osiągnięciach firmy, wydarzeniach branżowych, a także treści związane z kulturą organizacyjną. Zapewne wiele korzyści przyniesie rozważanie współpracy z Sharebee. Nie tylko zamienią Twoich pracowników w najlepszych ambasadorów, ale także przeszkolą ich z LinkedIn, poprowadzą Twoją firmę do celu, dostarczą bank spersonalizowanych treści dla Twoich pracowników. Pamiętaj “angażując pracowników w komunikację, podajesz swojej marce mikrofon”.Twoim zadaniem jest zastanowienie się, kto może być prawdziwym ambasadorem marki.Podpowiedzi od Sharbee:
- znajdź osoby, które są entuzjastycznie nastawione do firmy, produktów i jej usług;
- poszukaj pozytywnych opinii, komentarzy w Intranecie – kto jest ich autorem?
- masz biuro prasowe? Tam znajdziesz osoby z lekkim piórem, które mogą być idealnym kandydatem na ambasadora;
- zerknij na LinkedIn, kto z Twoich pracowników udziela się w mediach poprzez dodawanie publikacji, postów, czy innych aktywności.
- Platformy społecznościowe: media społecznościowe są głównym kanałem, przez który pracownicy mogą dzielić się treściami. Jednak Employee Advocacy może odbywać się również poprzez inne kanały, takie jak blogi firmowe, e-maile czy spotkania branżowe.
- Szkolenia i wsparcie: firma powinna zapewniać pracownikom odpowiednie szkolenia i wsparcie, aby mogli skutecznie angażować się w działania Employee Advocacy.
- Zaufanie i wsparcie: programy Employee Advocacy muszę opierać się o obopólne zaufanie i wzajemne wsparcie. Pracownik poczuje, że firma troszczy się o niego, jego głos jest ważny.
Korzyści z Employee Advocacy
1. Zwiększenie zasięgu i widoczności
Gdy pracownicy dzielą się treściami firmowymi na swoich profilach, zasięg tych treści jest znacznie większy niż tylko przez oficjalne kanały firmy. Pracownicy mają różnorodne sieci kontaktów, co pozwala dotrzeć do nowych grup odbiorców. To chyba najważniejszy cel wszystkich programów Employee Advocacy. No i jest to odciążenie dla Twojego marketingu.
2. Wiarygodność i autentyczność
Treści udostępniane przez pracowników są często postrzegane jako bardziej autentyczne i wiarygodne niż te pochodzące bezpośrednio od firmy. Osobiste rekomendacje w social mediach i pozytywne opinie pracowników mogą znacząco wpłynąć na postrzeganie marki. I znów działy marketingu – lubią to!
3. Zwiększenie zaangażowania pracowników
Employee Advocacy angażuje pracowników w życie firmy, co może prowadzić do większego poczucia przynależności i satysfakcji z pracy. Pracownicy czują się bardziej docenieni i zainwestowani w sukces firmy. Korzyść dla pracownika – personal branding no i oczywiście możliwość podejmowania nowych wyzwań.
4. Rekrutacja i budowanie marki pracodawcy
Firmy, które skutecznie wdrażają strategię Employee Advocacy, mogą przyciągać lepszych kandydatów do pracy. Pozytywne opinie pracowników mogą przyciągać talenty, które szukają miejsc pracy z dobrą kulturą organizacyjną i zaangażowanym zespołem. Tutaj warto zachęcić do pisania pozytywnych opinii, ale też nic na siłę. Pracownik musi czuć się z tym naprawdę komfortowo. Pamiętaj – to ich wybór.
Jak wdrożyć Employee Advocacy w firmie?
W kilku krokach możesz przejść do budowania wizerunku swojej organizacji. Oczywiście łatwiej to wszystko napisać niż wcielić w życie. Dlatego coraz więcej organizacji zatrudnia zewnętrzną agencję jak Sharebee, bo zadbanie o wystartowanie projektu leży już w ich rękach a Ty nie potrzebujesz dodatkowego etatu.
Jeśli chcesz zrobić to samodzielnie to:
1. Opracuj strategię
Zacznij od zdefiniowania celów, które chcesz osiągnąć dzięki Employee Advocacy. Mogą to być cele związane z marketingiem, rekrutacją, zaangażowaniem pracowników czy budowaniem marki.
2. Zidentyfikuj ambasadorów marki
Wybierz pracowników, którzy są najbardziej zaangażowani i chętni do udziału w programie. To oni staną się ambasadorami marki i będą przykładem dla innych.
3. Dostarczaj wartościowe treści
Regularnie dostarczaj treści, które są interesujące i wartościowe zarówno dla pracowników, jak i dla ich sieci kontaktów. Mogą to być artykuły, infografiki, filmy, posty na blogu itp.
4. Zapewnij szkolenia i wsparcie
Organizuj szkolenia, które pomogą pracownikom lepiej zrozumieć, jak skutecznie dzielić się treściami i jak korzystać z mediów społecznościowych w profesjonalny sposób.
5. Monitoruj i analizuj wyniki
Śledź wyniki działań employee advocacy, analizuj, co działa najlepiej i dostosowuj strategię w zależności od potrzeb i osiąganych wyników.
A co może pójść źle w programie Employee Advocacy?
Oto najczęstsze błędy w employee advocacy oraz wskazówki, jak ich unikać i co można robić lepiej.
1. Brak jasno określonej strategii
Czego unikać:
- Brak celów: bez jasno określonych celów, nie można mierzyć sukcesu działań ani dostosowywać strategii.
- Brak planu działania: improwizowanie zamiast przemyślanego planu może prowadzić do chaotycznych i niespójnych działań.
Co robić lepiej:
- Ustal cele: określ, co chcesz osiągnąć dzięki employee advocacy – zwiększenie zasięgu, zaangażowanie pracowników, budowanie marki pracodawcy.
- Opracuj plan: stwórz szczegółowy plan działania, który obejmuje regularne tworzenie i udostępnianie treści oraz monitorowanie wyników.
2. Niedostateczna komunikacja z pracownikami
Czego unikać:
- Brak informacji: nieinformowanie pracowników o korzyściach i celach Employee Advocacy może prowadzić do braku zaangażowania.
- Brak wsparcia: nieudostępnianie narzędzi i materiałów, które ułatwiają pracownikom udział w działaniach promocyjnych.
Co robić lepiej:
- Regularna komunikacja: informuj pracowników o celach, postępach i korzyściach związanych z ich udziałem w programie.
- Wsparcie i szkolenia: zapewnij szkolenia oraz narzędzia, które pomogą pracownikom w skutecznym dzieleniu się treściami.
3. Przymuszanie pracowników do udziału
Czego unikać:
- Przymus: zmuszanie pracowników do udziału w programie może wywołać negatywne emocje i obniżyć ich zaangażowanie.
- Brak autentyczności: posty tworzone pod przymusem mogą być sztuczne i nieprzekonujące.
Co robić lepiej:
- Dobrowolność: zachęcaj, ale nie zmuszaj. Pozwól pracownikom dobrowolnie angażować się w program.
- Autentyczność: zachęcaj pracowników do tworzenia autentycznych treści, które naprawdę odzwierciedlają ich doświadczenia i opinie.
4. Nieodpowiednie treści
Czego unikać:
- Nieciekawe treści: udostępnianie treści, które nie są interesujące ani wartościowe dla odbiorców.
- Zbyt formalny język: zbyt korporacyjny ton może odstraszyć odbiorców i zmniejszyć zaangażowanie.
Co robić lepiej:
- Interesujące treści: twórz i udostępniaj treści, które są wartościowe, interesujące i angażujące dla odbiorców.
- Ludzki język: stosuj naturalny, przyjazny ton, który jest bardziej przystępny i autentyczny.
5. Brak monitorowania i analizy wyników
Czego unikać:
- Brak śledzenia efektów: nieanalizowanie wyników działań może prowadzić do marnowania zasobów na nieskuteczne działania.
- Brak korekt: niewprowadzanie zmian na podstawie analizy wyników może skutkować stagnacją i brakiem rozwoju.
Co robić lepiej:
- Regularne monitorowanie: śledź wyniki działań employee advocacy i analizuj, które działania są najskuteczniejsze.
- Dostosowywanie strategii: na podstawie analizy wyników wprowadzaj zmiany i udoskonalenia w strategii.
Podsumowanie
Employee Advocacy to potężne narzędzie, które może znacząco wpłynąć na wizerunek i zasięg firmy. Unikając powyższych błędów i stosując się do wskazówek, można znacząco zwiększyć skuteczność działań promocyjnych realizowanych przez pracowników. Pamiętajmy, że kluczem do sukcesu jest jasna strategia, autentyczność oraz regularne monitorowanie i dostosowywanie działań. Dzięki temu employee advocacy może stać się wartościowym elementem strategii marketingowej każdej firmy.
