Prowadzisz firmę i chcesz, by twoje przychody się zwiększyły? Przemyśl, jak wygląda twój dział sprzedaży. Czy zagościł już w twojej firmie telemarketing? Jeśli nie korzystałeś jeszcze z telemarketingu lub nie jesteś z niego zadowolony, zastanów się nad wynajęciem firmy zewnętrznej.

Na czym polega telemarketing?

Telemarketing kojarzy się wszystkim ze sprzedażą, ale jest to także usługa pozyskiwania bazy leadów, poznawania potrzeb klientów, opinii na temat produktów, umawiania spotkań, czy choćby utrzymywania stałych kontaktów z klientem w celu zadbania o pozytywne relacje.

Jakie są rodzaje telemarketingu?

Telemarketing można podzielić na dwa rodzaje:

telemarketing wychodzący (outbound) – jest to kontakt zainicjowany przez konsultanta, który klientom przedstawia ofertę sprzedażową, umawia spotkania, przedstawia zaproszenia na wydarzenia, przeprowadza ankiety telefoniczne lub pozyskuje leady;
telemarketing przychodzący (inbound) – ta metoda polega na odbieraniu telefonów od klientów. Telemarketing przychodzący zajmuje się między innymi przyjmowaniem zamówień, obsługą reklamacji, helpdesk itp.

Dlaczego usługi telemarketingu z firmy zewnętrznej są opłacalne?

Jeśli chcesz przygotować u siebie dział odpowiedzialny za utrzymanie telemarketingu w firmie, musisz liczyć się z wieloma wydatkami:

meble do biura;
komputery;
systemy komputerowe;
słuchawki z mikrofonem;
szkolenia na telemarketera;
a przede wszystkim opłacić wszystkie koszty pracownicze, wynagrodzenia, składki zdrowotne, emerytalne, rentowe, podatki za osoby zatrudnione w telemarketingu.

Nie są to małe kwoty. Dużo lepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie firmy, na przykład takiej, jak Multi Contact, która zadba o twoje kontakty z klientami, oferując:

10-letnie doświadczenie w prowadzeniu profesjonalnego call center;
pełen zakres usług dla biznesu;
wyspecjalizowaną kadrę gwarantującą obsługę telefoniczną;
elastyczność działania dopasowaną do twoich potrzeb i indywidualnych wymogów;
cztery pakiety do wyboru – Pakiet Biznes Deal, Pakiet Elastyczny Szyty na Miarę, Pakiet Infolinia; Pakiet Detaliczny.

Nowe bazy klientów

Korzystając z usług firmy zewnętrznej, zyskujesz także nowe kontakty. Firmy takie, jak Multi Contact korzystają z nowoczesnych i skutecznych narzędzi do pozyskiwania jakościowych leadów, czyli twoich szans sprzedażowych. Dzięki temu masz okazję wpłynąć na rynki do tej pory przez ciebie nieobsługiwane.

Z pewnością przy zatrudnieniu firmy zewnętrznej zyskujesz profesjonalizm i spore oszczędności. Jeśli żaden z pakiet nie przypadnie ci do gustu, Multi Contact może stworzyć pakiet indywidualny dopasowany do twoich potrzeb i możliwości.